11月2日，中国汽车售后服务质量监测大数据平台（CADA云数聚）发布了《2020年10月中国汽车消费者口碑指数报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，10月份汽车售后服务口碑指数环比小幅度上升，得分为93.35分，环比提升0.53分。同比依旧下滑，下滑幅度为1.92分。

10月份消费者对售后服务五维度的满意度较上月均有所提升。其中，对维修质量、维修时间的满意度提升明显，环比分别提升0.89分和0.8分。据悉，10月“汽车售后服务口碑指数”取样共覆盖182个城市、40个汽车品牌、222家经销商的20594条消费者有效反馈样本。

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